Informazioni legali
Condizioni generali di vendita
Queste condizioni regolano ogni incarico affidato a RistoWeb. Prima dell’inizio dei lavori inviamo un preventivo/ordine che richiama queste condizioni: la sua accettazione (anche via email o WhatsApp) vale come conclusione del contratto.
1. Parti e ambito
Il servizio è prestato da RistoWeb Digital Agency (Carlo Ladiana e Matteo Navoni), sede operativa Milano (MI), contatto ristowebinfo1@gmail.com (di seguito “RistoWeb”), a favore del cliente che richiede il servizio (di seguito “Cliente”).
I servizi sono rivolti a imprese e professionisti (ristoranti, bar, pizzerie e attività analoghe) che agiscono per scopi legati alla propria attività. Non si applicano pertanto le norme del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) riservate ai consumatori, incluso il diritto di recesso di 14 giorni. Qualora il Cliente sia un consumatore, restano ferme le tutele inderogabili previste dalla legge.
2. Oggetto del servizio
RistoWeb progetta e realizza un sito web su misura secondo il piano scelto e le caratteristiche indicate nella pagina Prezzi e nel preventivo, lo pubblica sullo spazio hosting del Cliente e lo collega alla scheda Google Maps dell’attività.
Salvo diverso accordo scritto non sono inclusi: acquisto e rinnovo di hosting e dominio, servizi fotografici, redazione di testi oltre alla sistemazione del materiale fornito, traduzioni, campagne pubblicitarie, gestione dei social, prenotazione/ordini online con servizi di terzi, manutenzione e modifiche successive alla pubblicazione.
3. Prezzi
| Piano | Compenso | Manodopera sviluppo | Totale lordo | Consegna |
|---|---|---|---|---|
| Standard | € 360,00 | € 30,00 | € 390,00 | 3–5 giorni lavorativi |
| Plus | € 470,00 | € 30,00 | € 500,00 | 48 ore |
La voce “manodopera sviluppo” remunera il lavoro di sviluppo su misura svolto con strumenti professionali (es. Claude Code, GitHub, Vercel). I prezzi sono pagamenti unici e non comportano abbonamenti.
Il servizio è svolto come prestazione di lavoro autonomo occasionale: gli importi sono lordi e fuori campo IVA. Se il Cliente è sostituto d’imposta, opera la ritenuta d’acconto del 20% sull’intero compenso e la versa all’Erario con modello F24 entro il 16 del mese successivo al pagamento, rilasciando su richiesta la relativa certificazione. Per ogni pagamento RistoWeb rilascia una ricevuta di prestazione occasionale.
Il costo dell’hosting (Aruba Hosting Easy, attualmente € 12,08 l’anno) è pagato dal Cliente direttamente al fornitore, secondo il listino e le condizioni di quest’ultimo, che possono variare.
4. Pagamento
Salvo diverso accordo indicato nel preventivo, il pagamento avviene in due tranche: 50% all’accettazione del preventivo, a titolo di acconto per l’avvio dei lavori, e 50% alla consegna dell’anteprima approvata, prima della pubblicazione definitiva. Modalità accettate: bonifico bancario o altri strumenti tracciabili indicati nel preventivo.
In caso di ritardo nel pagamento RistoWeb può sospendere i lavori o la pubblicazione fino al saldo. Sono dovuti gli interessi di mora previsti dal D.Lgs. 231/2002 per le transazioni commerciali.
5. Tempi e collaborazione del Cliente
I tempi di consegna indicati decorrono dal giorno lavorativo successivo alla ricezione completa del materiale necessario (fotografie, logo, menù, testi, orari, dati di contatto, accesso all’hosting) e dell’acconto. Ritardi del Cliente nell’invio del materiale o nelle risposte spostano in avanti la consegna. I tempi sono indicativi e un ritardo non grave non dà diritto a risoluzione o risarcimento.
Se il Cliente non fornisce il materiale o non risponde per oltre 60 giorni, l’incarico si considera concluso per causa del Cliente e l’acconto versato resta acquisito a RistoWeb a compenso del lavoro svolto.
6. Revisioni e approvazione
Prima della pubblicazione il Cliente riceve un’anteprima e può richiedere fino a due giri di revisioni inclusi nel prezzo, relativi a testi, immagini, colori e disposizione dei contenuti. Richieste che modificano sostanzialmente il progetto concordato o successive alla pubblicazione sono preventivate a parte. L’approvazione dell’anteprima (anche via WhatsApp o email) o il silenzio per 7 giorni dalla consegna valgono come accettazione del lavoro.
7. Contenuti forniti dal Cliente
Il Cliente garantisce di avere tutti i diritti su testi, fotografie, loghi, marchi e altri materiali forniti e che questi non violano diritti di terzi né norme di legge. Il Cliente è l’unico responsabile della correttezza e dell’aggiornamento di informazioni quali prezzi, menù, allergeni, orari, promozioni e recensioni riportate, e manleva RistoWeb da qualsiasi pretesa di terzi derivante da tali contenuti.
8. Proprietà del sito e portfolio
Dominio e hosting sono intestati al Cliente. Con il pagamento integrale del compenso il Cliente acquisisce il diritto di utilizzare, modificare e far modificare liberamente il sito realizzato; fino al saldo, i diritti sul lavoro restano a RistoWeb, che può non pubblicarlo o rimuoverlo. Restano di RistoWeb gli strumenti, i componenti e il know-how generici riutilizzabili in altri progetti.
Il Cliente autorizza RistoWeb a mostrare il sito realizzato (nome, screenshot e link) nel proprio portfolio e nei propri canali promozionali. L’autorizzazione può essere revocata in qualsiasi momento scrivendo a ristowebinfo1@gmail.com.
9. Servizi di terzi
Hosting, dominio, posta elettronica, Google Maps, social network, piattaforme di prenotazione o consegna sono servizi di terzi regolati dalle rispettive condizioni. RistoWeb non risponde di loro interruzioni, modifiche, variazioni di prezzo o cessazioni, né del posizionamento del sito nei risultati dei motori di ricerca, che dipende da algoritmi di terzi e non può essere garantito.
10. Garanzia e responsabilità
RistoWeb garantisce che il sito, alla consegna, funziona correttamente sui principali browser aggiornati e corregge gratuitamente i difetti di funzionamento a sé imputabili segnalati entro 30 giorni dalla pubblicazione. La garanzia non copre modifiche fatte dal Cliente o da terzi né malfunzionamenti dei servizi di terzi.
Salvo i casi di dolo o colpa grave, la responsabilità complessiva di RistoWeb per qualsiasi danno connesso all’incarico è limitata all’importo effettivamente pagato dal Cliente per il servizio; è esclusa la responsabilità per danni indiretti, mancato guadagno o perdita di dati.
11. Privacy
I dati del Cliente sono trattati secondo l’informativa privacy. Se il sito raccoglie dati dei clienti del locale (es. modulo contatti o prenotazioni), titolare del trattamento è il Cliente; a richiesta RistoWeb fornisce indicazioni per l’informativa del sito.
12. Legge applicabile e foro
Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro di Milano, salvo che il Cliente sia un consumatore, nel qual caso è competente il foro del suo luogo di residenza.
13. Approvazione specifica
Ai sensi degli artt. 1341 e 1342 del Codice Civile, il Cliente approva specificamente, con l’accettazione del preventivo che richiama queste condizioni, le clausole: 4 (sospensione dei lavori e interessi), 5 (decorrenza dei tempi, conclusione per inattività e trattenimento dell’acconto), 6 (accettazione tacita), 7 (manleva), 8 (riserva di proprietà e portfolio), 9 e 10 (limitazioni di responsabilità), 12 (foro competente).